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服务防疫齐推进,多措并举促发展

发布时间:2020-04-01  作者:银钻娱乐下载  来源:业务部、党委办公室  浏览次数:

     随着疫情防控形势持续向好,我院慎终如始,积极行动,一手抓疫情防控,一手抓检测服务,全力支持企业复产复工,尽力做好计量技术保障,助力生产生活秩序尽快恢复和经济社会高质量发展。

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     一是科学防控,筑牢内部阻疫墙。为确保工作人员安全,我院制定了严密的工作方案,每天准时核查上报人员信息,定时对办公区域进行消毒处理,每周为业务工作人员和外检技术人员配发口罩、手套、消毒液等防护用品,严格人员进出监控管理,根据各地疫控情况适时调整工作安排。

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     二是贴心关怀,编实客户安全网。为避免送检人员过度聚集,我院结合实际情况,合理划分业务办理区域,安排客服人员帮助客户取号,随时提醒客户保持安全距离,并主动为防护措施较弱的客户发放口罩和一次性手套,引导客户做好消毒等个人防护工作。

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     三是升级要求,严把检测时限关。为有效应对近期客户送检数量爆发式增长的新局面,我院提出“质量不下降、进度不拖延、标准不放低”的工作要求,对部分即将到期的工作单进行预警,对检测量较大的中心实验室加强沟通协调,确保客户送检的仪器设备按期尽快完检。

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     四是优化流程,推行业务新模式。为提高工作效率,我院不断提高网络办公水平,在强制检测和外检申请中推行“网上办、少跑腿、不见面”等业务办理新流程,继续坚持客服中心中午值班制度,避免外检客户来回往返,实现送检客户即来即办,减少客户等待时间,最大限度满足客户需求。

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     五是主动分担,破解企业眼前难。为解决部分企业因疫情防控造成的各种检测难题,我院强化一站式服务,全面开放绿色通道,为客户代办仪器邮寄送检、证书发票邮寄等业务,并对重点单位和疫控企业实行上门取送件等便捷服务,受到客户的一致赞赏和好评。

     六是落细落实,履职尽责见担当。自复工以来,我院安排值班人员500余人次,保证咨询电话随时接听,网络申报即时处理。协调外出检测150余家企事业单位3200台/套仪器,其中省内140余家2753台/套仪器,涉及西安、咸阳、渭南、榆林、延安、安康、商洛等7个地市;甘肃4家237台/套仪器,青海1家8台/套仪器,山西4家202台/套仪器;含有省药检所、省疾控中心、利君制药等10余家制药厂、西京医院等20余家医院,又有军工电力、食品乳业、环境监测和产品、工程、汽车、消防检测类企业,目前外检组已在西气东输山西段临汾-晋城地区开展检测工作半月有余。通过一站式服务中心接收完检1997家单位17391台/套仪器,为165家企业870台/套仪器代办邮寄手续,办结强检申报389家企业3543台/套仪器。

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     近期,我院深入学习贯彻省局党组(扩大)会议精神和省局全面从严治党及党风廉政建设工作会议精神,全院党员干部职工坚定初心,铆足干劲,以高度的责任感和使命感,深化常态化防疫,坚持高质量服务,强化助帮扶措施,积极投入能力提升,奋力推动新址建设,全面铺开脱贫攻坚,与复工复产企业同力同向,为打赢疫情防控阻击战和实现经济社会发展目标携手奋斗。


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